Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bima berkaitan dengan pelayanan di bidang administrasi kependudukan dan pencatatan sipil, dengan fokus pada sejauh mana penerapan pelayanan publik yang terarah dan sistematis dapat mempengaruhi tingkat kualitas pelayanan dan konsumen.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data primer diperoleh dari narasumber dan informasi melalui wawancara dan Focus Group Discussion (FGD) yaitu Aparatur Pemerintah pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bima dan Masyarakat sebagai pengguna layanan.
